Política de Privacidad

En NutriVida Saludable, nos comprometemos firmemente con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

NutriVida Saludable es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro domicilio es [Dirección de la empresa]. Puede contactarnos a través de [Email de la empresa] para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de datos personales, dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y los servicios que solicite:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección. Estos datos se recopilan cuando usted se registra, solicita una cita, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta a través de los formularios del sitio.
2. Datos de Salud: Información relacionada con su historial médico, hábitos alimenticios, objetivos de salud, alergias o condiciones preexistentes, que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar nuestros servicios de nutrición personalizados. Estos datos son considerados sensibles y se tratan con el máximo rigor y confidencialidad.
3. Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.
4. Datos de Pago: En caso de realizar pagos por servicios, recopilamos información necesaria para procesar la transacción, como datos de tarjeta de crédito/débito o información de cuentas bancarias. Esta información se maneja de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

1. Proveer los Servicios Solicitados: Para gestionar y ofrecer nuestros servicios de nutrición, incluyendo la personalización de planes alimenticios, seguimiento de progreso y consultas.
2. Comunicación: Para responder a sus consultas, solicitudes de información o citas, y para enviarle comunicaciones importantes relacionadas con nuestros servicios.
3. Marketing y Publicidad: Para enviarle boletines informativos, promociones, ofertas especiales y contenido relevante sobre nutrición y bienestar, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.
4. Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, y mejorar la funcionalidad y el contenido, así como para personalizar su experiencia.
5. Facturación y Cobranza: Para procesar pagos y emitir facturas por los servicios contratados.
6. Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo la resolución de disputas y la aplicación de nuestros términos y condiciones.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

1. Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la prestación de nuestros servicios, como plataformas de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis de datos y plataformas de email marketing. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos bajo acuerdos de confidencialidad.
2. Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o el público.
3. Socios Comerciales: En caso de que colaboremos con otras empresas para ofrecer productos o servicios conjuntos, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso.

No venderemos, alquilaremos ni comercializaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en los casos previstos por la ley.

5. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y capacitación del personal sobre protección de datos.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud al correo electrónico [Email de la empresa], incluyendo la siguiente información:

• Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y entender de dónde vienen nuestros visitantes. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web en la sección de Política de Privacidad. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

• Correo Electrónico: [Email de la empresa]
• Teléfono: [Teléfono de la empresa]
• Dirección: [Dirección de la empresa]

Última actualización: 10 de octubre de 2023